القلم الذهبي - هل الخبرة أكثر أهمية؟

الخبرة هي المعرفة المهنية أو المهارات المكتسبة من خلال القيام بمهمة أو وظيفة معينة، التي تجعل الإنسان أكثر إحساسا وشعورا وتقديرا لما يقوم به. ولعل من أهم فوائد الخبرة أنها تطور المهارات في مجال العمل، كما أنها ترفع مستوى الثقة عند الإنسان بمزاولة العمل، وتعطيه الفرصة لاختيار الوظيفة الملائمة لمواهبه وقدراته.

ومن الضروري أن يعمل الخريج فترة زمنية معينة؛ لاكتساب الخبرة، والتدريب عند من يفوقه علما وخبرة.

يؤكد الدكتور روبرت إي كيلي الأستاذ في جامعة كارنيجي ميلون، قسم الدراسات العليا للإدارة الصناعية، أن أطباء الطوارئ يمكن الثقة بهم.. لماذا؟ لأن هؤلاء الأطباء يعملون ساعات طويلة، ويستقبلون مئات المرضى، فتتكون لديهم قاعدة بيانات كبيرة من تاريخ الحالات المرضية. فهم يتعلمون من خلال عملهم كيفية تحديد الأعراض المرضية التي تظهر، ويحددون العلاج بدقة وإتقان.

ويقول أحد الخبراء: "إذا أردت أن تصبح نجما في عملك، فعليك أن تبني سجلا شخصيا للخبرات المتراكمة لديك، وتطوير قدرتك على التعرف على دقائق العمل".

إن طلاب الطب المتفوقين يقضون فترة أساسية يكونون فيها أطباء مقيمين، ويحصلون على أجور منخفضة، ولا يتم النظر إليهم بالاحترام اللازم، إلا بعد أن يحصلوا على مزيد من الخبرة بعد مرور عدد من السنوات.. وأنت عندما تشعر بالمرض، فأنت بالطبع لا تفضل أن تذهب إلى الأطباء حديثي التخرج، ولا تهتم كثيرا بمدى تفوقهم في اختبارات كلية الطب، أنت ترغب بشدة في زيارة الطبيب الأكثر خبرة.

وفيما يلي قصة حقيقية يحكيها الدكتور مارك ألبيون، وهو أستاذ سابق في كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد.. والقصة تحكي عن الخبرة، وتتلخص في أن مهندسا بارعا لديه خبرة كبيرة في إصلاح الآلات، عندما تقاعد ذلك المهندس الخبير، أصيبت إحدى الآلات المعقدة وباهظة التكاليف بعطل فني في شركته التي كان يعمل فيها، فقام المسؤولون في الشركة باستدعاء المهندس لإصلاح تلك الآلة المعقدة، وقضى المهندس يوما واحدا في فحص الآلة، وقام برسم علامة (x) بالطباشير على الجزء المعطوب، الذي لا يعمل، ثم انصرف عائدا إلى منزله. وسرعان ما بدأت الآلة بالعمل بعد تركيب القطعة المعطوبة.

ترك المهندس فاتورة الإصلاح بمبلغ خمسين ألف دولار، لكن الشركة رفضت الدفع، وفيما بعد اضطرت إلى دفع المبلغ، عندما أرسل الفاتورة التفصيلية من سطرين فقط هما:

علامة طباشير واحدة = دولارا واحدا..

معرفة الموضع الصحيح للعطب = 49999 دولارا..